客户管理部岗位职责
1、根据公司年度目标，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服
务标准;
2、负责根据企业的定位，对大客户开发与管理制定工作计划及目
标;
3、负责组织大客户渠道拓展工作，定期定目标开拓外部市场，针
对事业单位、企业单位等作出不同的拓展计划，并加以实施;
4、负责组织大客户营销与市场开发工作，促进大客户消费额提高:
5、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作，维系好 客
户，落实大客户特殊服务要求，减少大客户流失率;
6、负责大客户的回访、投诉处理及监督检查工作，并传达投诉及
品质部处理相关投诉；
7、负责组织建立大客户档案，并将资料分类录入电脑;
8、负责组织大客户节假日庆祝等活动，并协助企划部门完成活动
的操作。